توفر الشبكة
99.9% شهريًا كمعيار، يُقاس لكل خادم من ثلاثة مجسات خارجية مستقلة على الأقل. ترقية 99.99% متاحة على أي خطة. التوفر يعني القدرة على الوصول إلى العنوان الأساسي لخادمك من الإنترنت العام؛ فقدان الحزم فوق اثنين بالمائة لأكثر من خمس دقائق متتالية يُعتبر عدم توفر.
الطاقة والأجهزة
99.99% شهريًا. يُحسب عطل المضيف الذي يتطلب ترحيلًا ضد هذا الرقم من لحظة توقف جهازك عن الاستجابة حتى يعمل مرة أخرى على أجهزة جديدة. لا يُحسب الترحيل الحي للصيانة المخطط لها، بشرط أن يبقى الانقطاع أقل من ثلاثين ثانية.
الاعتمادات
أقل من 99.9%: عشرة بالمائة من الرسوم الشهرية. أقل من 99.5%: خمسة وعشرون بالمائة. أقل من 99.0%: خمسون بالمائة. أقل من 95.0%: مائة بالمائة. في ترقية 99.99%، يضاعف كل حد الاعتماد عشرة أضعاف، بحد أقصى ثلاثة أشهر من الرسوم. تُضاف الاعتمادات إلى رصيدك خلال اثنتين وسبعين ساعة من إغلاق الشهر.
استجابة الدعم
أول رد بشري خلال ساعة واحدة للتذاكر العادية وخمس عشرة دقيقة للتذاكر الموسومة بتوقف الإنتاج، في أي ساعة. متوسطنا المنشور خلال الثلاثين يومًا الماضية هو إحدى عشرة دقيقة. تجاوز هدف الاستجابة على تذكرة توقف الإنتاج يعتمد خمسة بالمائة من الرسوم الشهرية.
الاستثناءات
صيانة مجدولة مُعلنة قبل اثنتين وسبعين ساعة على الأقل، بحد أقصى أربع ساعات لكل ربع سنة. أعطال في تكوينك الخاص، بما في ذلك قواعد جدار الحماية التي تقفل الوصول. هجمات تنشأ منك. تعليق بموجب سياسة الاستخدام المقبول. قوة قاهرة، نفسرها بشكل ضيق وقد استشهدنا بها مرتين في تسع سنوات.
CrestVPS B.V. · AS204871 · [email protected]