Dostępność sieci
99,9% na miesiąc kalendarzowy jako standard, mierzone per serwer z co najmniej trzech niezależnych zewnętrznych sond. Upgrade 99,99% jest dostępny w każdym planie. Dostępność oznacza możliwość dotarcia do głównego adresu Twojego serwera z publicznego internetu; utrata pakietów powyżej dwóch procent przez ponad pięć kolejnych minut liczy się jako niedostępność.
Zasilanie i sprzęt
99,99% na miesiąc kalendarzowy. Awaria hosta wymagająca migracji liczy się od momentu, gdy Twoja maszyna przestaje odpowiadać, do momentu, gdy ponownie działa na nowym sprzęcie. Migracja na żywo podczas planowanych prac nie liczy się, pod warunkiem że przerwa nie przekroczy trzydziestu sekund.
Kredyty
Poniżej 99,9%: dziesięć procent miesięcznej opłaty. Poniżej 99,5%: dwadzieścia pięć procent. Poniżej 99,0%: pięćdziesiąt procent. Poniżej 95,0%: sto procent. Przy upgrade 99,99% każdy próg mnoży kredyt dziesięciokrotnie, z limitem trzech miesięcy opłat. Kredyty są dodawane do Twojego salda w ciągu siedemdziesięciu dwóch godzin od zamknięcia miesiąca.
Czas odpowiedzi wsparcia
Pierwsza ludzka odpowiedź w ciągu jednej godziny w przypadku zwykłych biletów i piętnastu minut w przypadku biletów oznaczonych jako produkcja leży, o każdej porze. Nasza opublikowana mediana z ostatnich trzydziestu dni to jedenaście minut. Niedotrzymanie celu odpowiedzi w przypadku biletu produkcja leży skutkuje kredytem w wysokości pięciu procent miesięcznej opłaty.
Wyłączenia
Planowane prace konserwacyjne ogłoszone z co najmniej siedemdziesięciodwugodzinnym wyprzedzeniem, ograniczone do czterech godzin na kwartał. Błędy w Twojej własnej konfiguracji, w tym reguły zapory, które Cię blokują. Ataki, których jesteś inicjatorem. Zawieszenie zgodnie z polityką dozwolonego użytku. Siła wyższa, którą interpretujemy wąsko i na którą powołaliśmy się dwa razy w ciągu dziewięciu lat.
CrestVPS B.V. · AS204871 · [email protected]