Ağ kullanılabilirliği
Takvim ayı başına %99,9 standart olarak, en az üç bağımsız harici probdan sunucu başına ölçülür. %99,99 yükseltmesi her planda mevcuttur. Kullanılabilirlik, sunucunuzun birincil adresine genel internetten erişilebilmesi anlamına gelir; beş dakikadan uzun süre %2'nin üzerinde paket kaybı, kullanılamama olarak sayılır.
Güç ve donanım
Takvim ayı başına %99,99. Geçiş gerektiren bir ana bilgisayar arızası, makineniz yanıt vermeyi bıraktığı andan yeni donanımda tekrar çalışana kadar bu rakama karşı sayılır. Planlı bakım için canlı geçiş, kesinti otuz saniyenin altında kaldığı sürece sayılmaz.
Krediler
%99,9'un altında: aylık ücretin %10'u. %99,5'in altında: %25. %99,0'ın altında: %50. %95,0'ın altında: %100. %99,99 yükseltmesinde her eşik krediyi on kat artırır, üç aylık ücretle sınırlıdır. Krediler, ayın kapanmasından sonra yetmiş iki saat içinde bakiyenize eklenir.
Destek yanıtı
Normal biletler için bir saat içinde, üretim arızası olarak işaretlenen biletler için on beş dakika içinde, her saat ilk insan yanıtı. Son otuz gündeki yayınlanan medyan yanıt süremiz on bir dakikadır. Üretim arızası biletinde yanıt hedefini kaçırmak, aylık ücretin %5'i kredi verir.
İstisnalar
En az yetmiş iki saat önceden duyurulan, çeyrek başına dört saatle sınırlı planlı bakım. Kendi yapılandırmanızdaki arızalar, sizi kilitleyen güvenlik duvarı kuralları dahil. Başlattığınız saldırılar. Kabul edilebilir kullanım politikası kapsamında askıya alma. Mücbir sebep; bunu dar yorumluyoruz ve dokuz yılda iki kez gerekçe gösterdik.
CrestVPS B.V. · AS204871 · [email protected]