H1 2026 · publicado em 2026-07-01
Relatório de transparência
Cada solicitação de dados de clientes que recebemos, o que fizemos com ela e por quê. Publicado a cada seis meses desde 2019, incluindo os períodos em que os números eram inconvenientes.
59
Solicitações recebidas
36
Recusadas
61%
Recusadas
0
Canário de mandado
Números
Relatório de transparência
Contamos uma solicitação uma vez, no momento em que chega, independentemente de quantas contas ela menciona. "Atendida" significa que produzimos pelo menos parte do que foi exigido. "Recusada" significa que não produzimos nada, seja porque a solicitação não era um processo legal válido na jurisdição onde o hardware está localizado, ou porque exigia dados que não possuímos. Notificamos o cliente sempre que a lei permite, o que no último período foi onze vezes de catorze.
| Período | Solicitações recebidas | Atendidas | Recusadas | Contas mencionadas | Clientes notificados | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| H1 2026 | 14 | 5 | 9 | 17 | 11 | |
| H2 2025 | 11 | 4 | 7 | 12 | 9 | |
| H1 2025 | 9 | 3 | 6 | 9 | 8 | |
| H2 2024 | 12 | 6 | 6 | 15 | 10 | |
| H1 2024 | 7 | 2 | 5 | 7 | 6 | |
| H2 2023 | 6 | 3 | 3 | 6 | 4 |
Contamos uma solicitação uma vez, no momento em que chega, independentemente de quantas contas ela menciona. "Atendida" significa que produzimos pelo menos parte do que foi exigido. "Recusada" significa que não produzimos nada, seja porque a solicitação não era um processo legal válido na jurisdição onde o hardware está localizado, ou porque exigia dados que não possuímos. Notificamos o cliente sempre que a lei permite, o que no último período foi onze vezes de catorze.
O que podemos realmente produzir
Um endereço de e-mail, as referências de pagamento anexadas a ele, quais servidores foram alocados à conta e quando, e o conteúdo dos tickets de suporte. Essa é a lista completa, porque é o conjunto completo do que armazenamos. Não guardamos documentos de identidade, números de telefone, endereços de cobrança ou dados de cartão, então nenhuma ordem pode obrigá-los.
Tratamento de abuso
Separado de processo legal. No último período, recebemos 1.842 relatórios de abuso, encaminhamos 1.611 ao cliente com os dados do reclamante removidos, suspendemos 47 serviços e encerramos 9 diretamente. Cada encerramento se enquadrava em uma das categorias imediatas listadas na política de uso aceitável.
Canário de mandado
Na data abaixo, a CrestVPS nunca recebeu uma carta de segurança nacional, uma ordem de mordaça ou qualquer solicitação cuja existência fôssemos proibidos de divulgar. Nunca entregamos chaves de criptografia, porque para volumes criptografados com LUKS, não as temos. Este parágrafo é revisado e assinado novamente com o relatório a cada período; sua remoção deve ser lida como significativa.
CrestVPS B.V. · AS204871
A41F 9C22 6E0B 77D5 3E14 8B90 5FA2 D6C7 1E30 44B8
2026-07-01