период: H1 2026 · опубликовано: 2026-07-01
Прозрачность
Каждый запрос на данные клиентов, который мы получили, что мы с ним сделали и почему. Публикуется каждые шесть месяцев с 2019 года, включая периоды, когда цифры были неудобными.
59
Получено запросов
36
Отказано
61%
Отказано
0
Предупредительный канарейка
Показатели
Прозрачность
Мы считаем запрос один раз, в момент его поступления, независимо от того, сколько аккаунтов в нем указано. "Выполнено" означает, что мы предоставили хотя бы часть запрошенного. "Отказано" означает, что мы не предоставили ничего, либо из-за недействительности запроса в юрисдикции, где находится оборудование, либо из-за требования данных, которыми мы не располагаем. Мы уведомляем клиента каждый раз, когда это позволяет закон; в прошлом периоде — одиннадцать раз из четырнадцати.
| Период | Получено запросов | Выполнено | Отказано | Указано аккаунтов | Уведомлено клиентов | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| H1 2026 | 14 | 5 | 9 | 17 | 11 | |
| H2 2025 | 11 | 4 | 7 | 12 | 9 | |
| H1 2025 | 9 | 3 | 6 | 9 | 8 | |
| H2 2024 | 12 | 6 | 6 | 15 | 10 | |
| H1 2024 | 7 | 2 | 5 | 7 | 6 | |
| H2 2023 | 6 | 3 | 3 | 6 | 4 |
Мы считаем запрос один раз, в момент его поступления, независимо от того, сколько аккаунтов в нем указано. "Выполнено" означает, что мы предоставили хотя бы часть запрошенного. "Отказано" означает, что мы не предоставили ничего, либо из-за недействительности запроса в юрисдикции, где находится оборудование, либо из-за требования данных, которыми мы не располагаем. Мы уведомляем клиента каждый раз, когда это позволяет закон; в прошлом периоде — одиннадцать раз из четырнадцати.
Что мы реально можем предоставить
Адрес электронной почты, привязанные к нему платежные референсы, какие серверы были выделены аккаунту и когда, а также содержимое тикетов поддержки. Это полный список, потому что это полный набор того, что мы храним. Мы не храним удостоверения личности, номера телефонов, платежные адреса и данные карт, поэтому ни один ордер не может их потребовать.
Обработка жалоб
Отдельно от юридических процессов. За прошлый период мы получили 1 842 жалобы на злоупотребления, передали 1 611 клиенту без данных репортера, приостановили 47 сервисов и полностью прекратили 9. Каждое прекращение подпадало под одну из немедленных категорий, перечисленных в политике допустимого использования.
Предупредительный канарейка
По состоянию на указанную дату CrestVPS никогда не получала национальный письмо о безопасности, приказ о неразглашении или любой запрос, о существовании которого нам было запрещено сообщать. Мы никогда не передавали ключи шифрования, потому что для томов, зашифрованных с помощью LUKS, у нас их нет. Этот абзац пересматривается и подписывается с отчетом каждый период; его удаление следует рассматривать как значимое.
CrestVPS B.V. · AS204871
A41F 9C22 6E0B 77D5 3E14 8B90 5FA2 D6C7 1E30 44B8
2026-07-01