O que coletamos
Seu endereço de e-mail, que você fornece. Suas faturas e referências de pagamento, que são geradas quando você compra. Os servidores na sua conta e seus endereços. Os tickets que você abre e nossas respostas. Logs de acesso do servidor web contendo endereços IP, carimbos de data/hora e caminhos solicitados. Essa é a lista completa.
O que não coletamos
Não pedimos nem armazenamos documentos de identidade, números de telefone, endereços físicos, datas de nascimento, detalhes de cartão ou números de conta bancária. Não executamos scripts de análise, não incorporamos rastreadores de terceiros, não definimos cookies de publicidade e não construímos perfis comportamentais. O único cookie que definimos é um cookie de sessão após você entrar.
Por quanto tempo mantemos
Os logs de acesso são rotacionados após setenta e duas horas. Os logs de eventos do hipervisor são rotacionados após quatorze dias. Dados da conta, faturas e tickets são mantidos enquanto a conta existir e pelo período que a lei tributária holandesa exige para faturas, que é sete anos. Todo o resto é excluído em até vinte e quatro horas da exclusão da conta.
Com quem compartilhamos
Nosso processador de pagamento recebe um valor de fatura e referência, nunca sua identidade, porque não temos uma. Nosso provedor de e-mail transacional recebe seu endereço para entregar mensagens. Ninguém mais recebe qualquer coisa, e não vendemos nada a ninguém sob nenhuma circunstância.
Divulgação legal
Divulgamos dados apenas em resposta a processo legal válido da jurisdição onde o hardware relevante está localizado, e apenas o que esse processo exige. Publicamos o número de solicitações recebidas, atendidas e recusadas a cada seis meses em nosso relatório de transparência. Quando somos legalmente permitidos a notificá-lo sobre uma solicitação, fazemos.
Seus direitos
Você pode solicitar uma cópia de tudo que detemos, corrigi-lo ou apagá-lo, pelo painel ou por ticket. Solicitações de apagamento são executadas em até vinte e quatro horas, exceto por faturas que somos obrigados a reter. Não há etapa de verificação porque não há nada contra o que verificar: o controle do endereço de e-mail é a identidade.
Segurança
Dados em repouso em nossos sistemas de gerenciamento são criptografados. O acesso à produção requer tokens de hardware e é registrado. Volumes de clientes são criptografados em repouso na camada de armazenamento por padrão, e você pode adicionar sua própria camada LUKS para a qual não temos chave.
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