S1 2026 · publicado 2026-07-01
Informe de transparencia
Cada solicitud de datos de clientes que recibimos, qué hicimos con ella y por qué. Publicado cada seis meses desde 2019, incluidos los períodos en los que los números eran incómodos.
59
Solicitudes recibidas
36
Rechazadas
61%
Rechazadas
0
Canario de orden judicial
Cifras
Informe de transparencia
Contamos una solicitud una vez, en el momento en que llega, sin importar cuántas cuentas mencione. "Cumplida" significa que produjimos al menos parte de lo que se exigía. "Rechazada" significa que no produjimos nada, ya sea porque la solicitud no era un proceso legal válido en la jurisdicción donde se encuentra el hardware, o porque exigía datos que no poseemos. Notificamos al cliente siempre que la ley nos lo permite, que en el último período fue once veces de catorce.
| Período | Solicitudes recibidas | Cumplidas | Rechazadas | Cuentas mencionadas | Clientes notificados | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| S1 2026 | 14 | 5 | 9 | 17 | 11 | |
| S2 2025 | 11 | 4 | 7 | 12 | 9 | |
| S1 2025 | 9 | 3 | 6 | 9 | 8 | |
| S2 2024 | 12 | 6 | 6 | 15 | 10 | |
| S1 2024 | 7 | 2 | 5 | 7 | 6 | |
| S2 2023 | 6 | 3 | 3 | 6 | 4 |
Contamos una solicitud una vez, en el momento en que llega, sin importar cuántas cuentas mencione. "Cumplida" significa que produjimos al menos parte de lo que se exigía. "Rechazada" significa que no produjimos nada, ya sea porque la solicitud no era un proceso legal válido en la jurisdicción donde se encuentra el hardware, o porque exigía datos que no poseemos. Notificamos al cliente siempre que la ley nos lo permite, que en el último período fue once veces de catorce.
Qué podemos producir realmente
Una dirección de correo electrónico, las referencias de pago asociadas a ella, qué servidores se asignaron a la cuenta y cuándo, y el contenido de los tickets de soporte. Esa es la lista completa, porque es el conjunto completo de lo que almacenamos. No guardamos documentos de identidad, ni números de teléfono, ni direcciones de facturación, ni datos de tarjetas, por lo que ninguna orden puede obligarnos a entregarlos.
Gestión de abusos
Separado del proceso legal. En el último período recibimos 1.842 informes de abuso, reenviamos 1.611 al cliente con los datos del denunciante eliminados, suspendimos 47 servicios y cancelamos 9 por completo. Cada cancelación se enmarcaba en una de las categorías inmediatas enumeradas en la política de uso aceptable.
Canario de orden judicial
A la fecha indicada, CrestVPS nunca ha recibido una carta de seguridad nacional, una orden de mordaza, ni ninguna solicitud cuya existencia nos prohibieran revelar. Nunca hemos entregado claves de cifrado, porque para volúmenes cifrados con LUKS no las tenemos. Este párrafo se revisa y se firma con el informe en cada período; su eliminación debe interpretarse como significativa.
CrestVPS B.V. · AS204871
A41F 9C22 6E0B 77D5 3E14 8B90 5FA2 D6C7 1E30 44B8
2026-07-01