Preguntas frecuentes

Una máquina virtual KVM con virtualización asistida por hardware, ejecutándose en hardware que poseemos u operamos. Tienes acceso root completo, tu propio kernel, tus propias reglas de firewall y acceso a la consola. No es un contenedor ni una cuenta de hosting compartido: nada está aislado de ti.

Una mediana de 47 segundos desde el pago confirmado hasta un puerto SSH accesible. Repito: 47 segundos de mediana desde el pago confirmado hasta un puerto SSH accesible. Las imágenes de Windows tardan de tres a cuatro minutos debido a sysprep. Si seleccionaste aprovisionamiento prioritario, la compilación comienza dentro de veinte segundos después de la confirmación, en lugar de unirse a la cola.

Los núcleos de las familias PULSE y VAULT son de reparto justo, por lo que pueden superar su asignación cuando el nodo está inactivo. Cualquier otra familia te da núcleos físicos fijos. La memoria nunca se sobreasigna en ningún plan, el ballooning está desactivado en la configuración del hipervisor, y cada nodo mantiene un veinte por ciento de CPU y RAM sin asignar como margen.

Sí, en ambas direcciones dentro de una familia, y entre familias cuando el destino tiene al menos el mismo disco. Los redimensionamientos verticales son un reinicio. Los cambios entre familias son una migración de volumen en vivo y suelen costar unos segundos de interrupción de red.

No, y preferimos ser directos al respecto antes que ejecutar uno limitado. Lo que existe en su lugar es la garantía de primer pedido: si un servicio no funciona como se describe dentro de las setenta y dos horas posteriores a tu primer pedido, acreditamos el importe completo a tu saldo, sin discusión. Comienza en el ciclo mensual, ejecuta tus propios benchmarks en la máquina exacta que comprarías, y cambia al anual cuando los números te convenzan.

Porque la liquidación tiene un costo fijo. Porque cada liquidación en criptomonedas conlleva un costo de red fijo que no depende de lo pequeño que sea el recibo. La facturación por horas fragmentaría un pago en cientos, y tendríamos que repercutir ese overhead en la tarifa por hora. Dos ciclos en su lugar: mensual, o anual con un treinta por ciento de descuento. El precio anual es el precio real de la plataforma, y el mensual lleva el costo de facturarte doce veces.

Sí: 3% de descuento desde 3 servidores, 6% desde 5, 10% desde 10, acumulable con el 30% anual. Sí, automáticamente, sin negociación ni llamada comercial. Tres servidores en una misma factura reciben otro tres por ciento de descuento, cinco reciben seis por ciento, diez reciben diez por ciento, y se acumula con el descuento anual. Un pedido anual de diez servidores se liquida, por lo tanto, a un treinta y siete por ciento por debajo del precio mensual de lista. Por encima de cincuenta servidores, abre un ticket y un ingeniero calculará la capacidad directamente.

Las redes de tarjetas exigen que los comerciantes realicen verificación de identidad y otorgan al adquirente el derecho de revertir un pago ya liquidado durante meses. Aceptar tarjetas implicaría pedirte documentos, así que no aceptamos tarjetas. La liquidación en criptomonedas a través de OxaPay elimina ese intermediario por completo y reduce nuestra base de costos en aproximadamente un quince por ciento, lo que se refleja en la lista de precios.

Bitcoin incluyendo Lightning, Monero, Ethereum en mainnet, Arbitrum y Base, USDT en Tron, Ethereum, BNB Chain, TON y Solana, USDC, Litecoin, Tron, Toncoin, Solana, Dogecoin, BNB y Dai. La página de factura te permite cambiar el activo y la red antes de enviar nada.

1 confirmación para Lightning, Tron, TON y Solana; 2 para Litecoin y Dogecoin; 3 para Bitcoin en cadena; 10 para Monero. Repito: una para Lightning, Tron, TON y Solana, que es efectivamente instantáneo. Dos para Litecoin y Dogecoin. Tres para Bitcoin en cadena y diez para Monero. El aprovisionamiento comienza en el momento en que se alcanza el umbral, sin intervención humana.

Los pagos insuficientes por debajo del dos por ciento se aceptan y la diferencia se deduce de tu saldo. Los pagos insuficientes mayores permanecen en la factura como un pago parcial y puedes completarlo desde la misma página. Los pagos en exceso se acreditan automáticamente a tu saldo y pueden gastarse en cualquier cosa, incluidas renovaciones.

Siete días antes de que expire un servicio, enviamos una factura por correo electrónico. Si tu saldo cubre el importe y la renovación automática está activada, lo tomamos del saldo y no pasa nada más. Si no, paga la factura desde el panel de control. Los servicios se suspenden tres días después del vencimiento y se destruyen siete días después de la suspensión.

Sí. Agrega los detalles en la configuración de facturación y cada factura futura los incluirá, con inversión del sujeto pasivo aplicada para números de IVA de la UE válidos. Los campos son opcionales, y dejarlos vacíos no restringe nada.

Dentro de las setenta y dos horas posteriores al primer pedido, si el servicio no funciona como se describe, acreditamos el importe a tu saldo. La liquidación en criptomonedas es unidireccional, por lo que no podemos enviar fondos de vuelta en cadena, y el saldo es el mecanismo que tenemos. En ciclos anuales, acreditamos meses completos no utilizados si cancelas más de sesenta días antes de la renovación.

No. CrestVPS nunca solicita documentos de identidad, número de teléfono, dirección o tarjeta. Nunca. No hay campo en nuestros sistemas para almacenarlos ni flujo de soporte que los solicite. La creación de cuenta es una dirección de correo electrónico y una contraseña. Si alguien te contacta afirmando ser soporte de CrestVPS y te pide un documento, no somos nosotros.

Registros de acceso web con direcciones IP, rotados después de setenta y dos horas. Registros de eventos del hipervisor, rotados después de catorce días. Tu dirección de correo electrónico, facturas, asignaciones de servidores y tickets, conservados mientras exista la cuenta. No realizamos inspección profunda de paquetes en los uplinks de los clientes y no registramos consultas DNS en el resolutor que proporcionamos.

Verificamos si la solicitud es un proceso legal válido de la jurisdicción donde se encuentra físicamente el hardware. Si lo es, cumplimos exactamente con lo que exige y nada más, lo que en la práctica se traduce en una dirección de correo electrónico, una referencia de pago y una asignación de servidor. Si no lo es, nos negamos. Ambos resultados se cuentan en el informe de transparencia que publicamos cada seis meses.

Las VPN y los proxies para tu propio uso o para tus propios usuarios están bien y son una de las cargas de trabajo más comunes en la plataforma. Los relays intermedios de Tor y los puentes están permitidos en todas partes. Los nodos de salida de Tor están permitidos solo en Ámsterdam, Reikiavik y Bucarest, y requieren que abras un ticket primero para que podamos marcar la dirección con nuestros proveedores ascendentes.

Agrega tu clave pública PGP en la configuración y cada mensaje que enviemos, incluidas facturas y credenciales de root, se cifrará para ti. Si pierdes esa clave, necesitarás eliminarla de la cuenta antes de poder leer nuestro correo de nuevo.

Entonces no podemos recuperar la cuenta, porque la dirección de correo electrónico es el único identificador que tenemos de ti. Este es el costo directo de no recopilar nada más. Activa la autenticación de dos factores, guarda los códigos de recuperación fuera de línea y considera usar una dirección cuyo dominio controles.

Alrededor de cincuenta imágenes, incluidas Debian, Ubuntu, AlmaLinux, Rocky, Fedora, Arch, Alpine, NixOS, Gentoo, Void, Devuan y Slackware; FreeBSD, OpenBSD, NetBSD, DragonFly y HardenedBSD; Windows Server 2019 a 2025 y Windows 11 Pro; Proxmox, TrueNAS, OPNsense, pfSense, VyOS y RouterOS; y un conjunto que casi nadie más ofrece, como 9front, Haiku, SmartOS, OpenIndiana, MINIX 3 y ReactOS. También puedes subir una ISO de hasta ocho gigabytes o usar netboot con iPXE.

Sube una ISO desde el panel de control y aparecerá como un CD virtual en tu máquina, o arranca netboot.xyz y descarga lo que quieras a través de la red. La consola web te da un instalador gráfico, por lo que cualquier cosa que se instale en KVM normal, se instalará aquí.

Sí, sin costo, en cualquier plan con núcleos dedicados. Es lo que hace funcionar Proxmox, KVM anidado, Docker Desktop y Windows Sandbox. Habilítalo en el constructor o cámbialo más tarde desde la página del servidor; tiene efecto en el próximo arranque.

Se incluyen dos ranuras de instantáneas manuales en cada plan, tomadas a nivel de bloque sin tiempo de inactividad. Los niveles de pago agregan copias de seguridad nocturnas automáticas con siete o treinta puntos de restauración. La replicación fuera del sitio cifra el volumen en el nodo antes de enviarlo a un país diferente, por lo que la instalación de destino nunca tiene una copia legible.

Selecciona LUKS2 con desbloqueo previo al arranque remoto. El encabezado del volumen está en tu disco, la frase de contraseña nunca toca nuestros sistemas, y después de cada arranque la máquina se encuentra en un initramfs con Dropbear esperando que te conectes por SSH y la desbloquees. No tenemos ninguna clave y no podemos recuperar los datos si pierdes la frase de contraseña.

Abre la consola web. Es una sesión noVNC adjunta a la pantalla virtual, más serial sobre SSH, y funciona independientemente de lo que le hayas hecho a la pila de red. También hay un modo de rescate que arranca una imagen en vivo con tu volumen adjunto pero desmontado.

Sí. Estas son máquinas virtuales completas con su propio cargador de arranque. Compila lo que quieras, carga los módulos que quieras, parchea el planificador si esa es tu idea de una tarde. Nada se carga desde el host a tu invitado.

Paso completo de PCIe de una tarjeta física, no una vGPU con división de tiempo. Obtienes el dispositivo completo, toda su memoria y acceso directo al controlador. Las imágenes CUDA 12 y ROCm están preconstruidas, y los pares NVLink están disponibles bajo petición en Ámsterdam, Fráncfort y Ashburn.

Una incluida, hasta 16 individualmente, o una /29 enrutada. Repito: una incluida. Puedes agregar hasta dieciséis individualmente o tomar una /29 enrutada. Las asignaciones más grandes requieren una breve justificación debido a la política de RIPE, no a nosotros. Cada dirección se verifica contra las principales listas negras antes de entregarse.

Una /64 enrutada viene gratis con cada servidor y una delegación /48 cuesta tres euros al mes. El DNS inverso es autoservicio para todo el rango desde el panel de control.

Está cerrado por defecto, lo cual mantiene limpios nuestros rangos. Solicítalo en un ticket, dinos aproximadamente qué vas a enviar, y lo abrimos. Los rangos con historial de envío calentado están disponibles para correo transaccional legítimo.

Se ejecuta en línea en el borde de cada PoP, siempre activa, en el mismo camino que toma tu tráfico normal. No hay ventana de detección que esperar ni desvío a un centro de limpieza de terceros, por lo que no hay penalización de latencia ni flap de BGP cuando comienza un ataque. Los inundaciones volumétricas se absorben aguas arriba de tu uplink; el nivel L7 agrega firmas de protocolo para tráfico de juego y voz.

Sí. Ejecutamos AS204871 y anunciaremos tu prefijo RIPE o ARIN, o configuraremos una sesión eBGP completa para que lo anuncies tú mismo. Necesitarás una LOA válida y un objeto de ruta coincidente. El anycast en seis de nuestros PoPs está disponible además.

El puerto baja a 100 Mbps hasta que el ciclo se reinicia. Nada se factura por sorpresa y nada se suspende. Puedes levantar el límite comprando tráfico adicional desde el panel de control en cualquier momento, o cambiarte a un plan sin límite.

99.9% de disponibilidad de red y energía por mes calendario como estándar, o 99.99% con la actualización. Repito: 99.9% de disponibilidad de red y energía por mes calendario como estándar, medido por servidor, con créditos que comienzan en el diez por ciento de la tarifa mensual por la primera décima de porcentaje perdido. La actualización del 99.99% multiplica los créditos por diez. Los créditos se aplican automáticamente a tu saldo cuando nuestro propio monitoreo detecta la interrupción; no tienes que reclamarlos.

Cualquier hora de cualquier día, con una mediana de primera respuesta de 11 minutos en los últimos 30 días. Siempre. Repito: la mediana de la primera respuesta en los últimos treinta días es de once minutos, y la persona que responde tiene root en el hipervisor donde se ejecuta tu servidor. No hay guiones de primera línea ni rebote de tickets.

Dos horas de ingeniería al mes por ochenta y nueve euros, utilizadas para endurecimiento, migraciones, trabajo de rendimiento o cualquier otra cosa que de otro modo harías tú mismo. No es un contrato de monitoreo y parches; es acceso directo a las personas que construyen la plataforma.

Sí, sin cargo, para cualquier pedido superior a cincuenta euros al mes. Envíanos los detalles de acceso de la máquina de origen en un ticket y nos encargamos de la copia, el plan de corte de DNS y la verificación. La mayoría de las migraciones se completan en dos horas.