Questions fréquentes

Une machine virtuelle KVM avec virtualisation assistée par matériel, exécutée sur du matériel que nous possédons ou exploitons. Vous obtenez un accès root complet, votre propre noyau, vos propres règles de pare-feu et un accès console. Ce n'est ni un conteneur ni un compte d'hébergement mutualisé : rien n'est isolé de vous.

Une médiane de 47 secondes entre le paiement confirmé et un port SSH accessible. Médiane de quarante-sept secondes entre le paiement confirmé et un port SSH accessible. Les images Windows prennent trois à quatre minutes à cause de sysprep. Si vous avez sélectionné le provisionnement prioritaire, la construction démarre dans les vingt secondes suivant la confirmation au lieu de rejoindre la file d'attente.

Les cœurs des familles PULSE et VAULT sont en fair-share, ils peuvent donc dépasser leur allocation lorsque le nœud est inactif. Toutes les autres familles vous donnent des cœurs physiques épinglés. La mémoire n'est jamais sur-engagée sur aucun plan, le ballooning est désactivé dans la configuration de l'hyperviseur, et chaque nœud garde vingt pour cent du CPU et de la RAM non alloués en marge.

Oui, dans les deux sens au sein d'une famille, et entre familles lorsque la cible a au moins autant d'espace disque. Les redimensionnements verticaux sont un redémarrage. Les changements entre familles sont une migration de volume en direct et coûtent généralement quelques secondes d'interruption réseau.

Non, et nous préférons être directs plutôt que d'en proposer un limité. Ce qui existe à la place, c'est la garantie de premier ordre : si un service ne fonctionne pas comme décrit dans les soixante-douze heures suivant votre première commande, nous créditons le montant total sur votre solde, sans discussion. Commencez par le cycle mensuel, exécutez vos propres benchmarks sur la machine exacte que vous achèteriez, et passez à l'annuel une fois que les chiffres vous convainquent.

Parce que le règlement a un coût fixe. Parce que chaque règlement en cryptomonnaie comporte un coût réseau fixe qui ne dépend pas de la taille de la facture. La facturation horaire fragmenterait un paiement en des centaines, et nous devrions réintégrer ces frais généraux dans le tarif horaire. Deux cycles à la place : mensuel, ou annuel avec trente pour cent de réduction. Le prix annuel est le vrai prix de la plateforme, et le mensuel supporte le coût de vous facturer douze fois.

Oui : 3% de réduction à partir de 3 serveurs, 6% à partir de 5, 10% à partir de 10, cumulables avec la remise annuelle de 30%. Oui, automatiquement, sans négociation ni appel commercial. Trois serveurs sur une seule facture prennent trois pour cent de plus, cinq prennent six pour cent, dix prennent dix pour cent, et cela se cumule avec la remise annuelle. Une commande annuelle de dix serveurs se règle donc à trente-sept pour cent en dessous du prix catalogue mensuel. Au-dessus de cinquante serveurs, ouvrez un ticket et un ingénieur évaluera la capacité directement.

Les réseaux de cartes obligent les marchands à effectuer une vérification d'identité et donnent à l'acquéreur le droit d'annuler un paiement réglé pendant des mois. Accepter les cartes signifierait vous demander des documents, donc nous n'acceptons pas les cartes. Le règlement en crypto via OxaPay supprime cet intermédiaire et réduit environ quinze pour cent de notre base de coûts, ce qui se reflète dans la liste de prix.

Bitcoin, y compris Lightning, Monero, Ethereum sur le réseau principal, Arbitrum et Base, USDT sur Tron, Ethereum, BNB Chain, TON et Solana, USDC, Litecoin, Tron, Toncoin, Solana, Dogecoin, BNB et Dai. La page de facturation vous permet de changer d'actif et de réseau avant d'envoyer quoi que ce soit.

1 confirmation pour Lightning, Tron, TON et Solana ; 2 pour Litecoin et Dogecoin ; 3 pour Bitcoin sur chaîne ; 10 pour Monero. Une pour Lightning, Tron, TON et Solana, ce qui est effectivement instantané. Deux pour Litecoin et Dogecoin. Trois pour Bitcoin sur chaîne et dix pour Monero. Le provisionnement commence dès que le seuil est atteint, sans intervention humaine.

Les sous-paiements de moins de deux pour cent sont acceptés et le manque est déduit de votre solde. Les sous-paiements plus importants restent sur la facture comme paiement partiel et vous pouvez compléter depuis la même page. Les surpaiements sont crédités automatiquement sur votre solde et peuvent être dépensés pour tout, y compris les renouvellements.

Sept jours avant l'expiration d'un service, nous envoyons une facture par e-mail. Si votre solde la couvre et que le renouvellement automatique est activé, nous prélevons le montant sur le solde et rien d'autre ne se passe. Sinon, payez la facture depuis le tableau de bord. Les services sont suspendus trois jours après l'expiration et détruits sept jours après la suspension.

Oui. Ajoutez les détails dans les paramètres de facturation et chaque future facture les contiendra, avec application de l'autoliquidation pour les numéros de TVA UE valides. Les champs sont optionnels, et les laisser vides ne restreint rien.

Dans les soixante-douze heures suivant une première commande, si le service ne fonctionne pas comme décrit, nous créditons le montant sur votre solde. Le règlement en crypto est à sens unique, donc nous ne pouvons pas renvoyer de fonds sur la chaîne, et le solde est le mécanisme que nous avons. Sur les cycles annuels, nous créditons les mois entiers non utilisés si vous annulez plus de soixante jours avant le renouvellement.

Non. CrestVPS ne demande jamais de documents d'identité, de numéro de téléphone, d'adresse ou de carte. Jamais. Il n'y a aucun champ dans nos systèmes pour stocker cela et aucun processus de support qui le demande. La création de compte se fait avec une adresse e-mail et un mot de passe. Si quelqu'un vous contacte en prétendant être le support CrestVPS et demande un document, ce n'est pas nous.

Les journaux d'accès Web avec adresses IP, tournés après soixante-douze heures. Les journaux d'événements de l'hyperviseur, tournés après quatorze jours. Votre adresse e-mail, vos factures, vos allocations de serveurs et vos tickets, conservés tant que le compte existe. Nous n'effectuons pas d'inspection approfondie des paquets sur les liaisons montantes des clients et nous ne journalisons pas les requêtes DNS sur le résolveur que nous fournissons.

Nous vérifions si la demande est un processus légal valide provenant de la juridiction où se trouve physiquement le matériel. Si c'est le cas, nous nous conformons exactement à ce qu'elle exige et rien de plus, ce qui en pratique est une adresse e-mail, une référence de paiement et une allocation de serveur. Si ce n'est pas le cas, nous refusons. Les deux résultats sont comptabilisés dans le rapport de transparence que nous publions tous les six mois.

Les VPN et proxies pour votre propre usage ou celui de vos utilisateurs sont autorisés et sont l'un des workloads les plus courants sur la plateforme. Les relais intermédiaires Tor et les bridges sont autorisés partout. Les nœuds de sortie Tor ne sont autorisés qu'à Amsterdam, Reykjavik et Bucarest, et nécessitent d'ouvrir un ticket au préalable afin que nous puissions signaler l'adresse à nos fournisseurs.

Ajoutez votre clé publique PGP dans les paramètres et chaque message que nous envoyons, y compris les factures et les identifiants root, sera chiffré avec cette clé. Si vous perdez cette clé, vous devrez la retirer du compte avant de pouvoir lire à nouveau nos e-mails.

Dans ce cas, nous ne pouvons pas récupérer le compte, car l'adresse e-mail est le seul identifiant que nous détenons pour vous. C'est le coût direct de ne rien collecter d'autre. Activez l'authentification à deux facteurs, stockez les codes de récupération hors ligne, et envisagez d'utiliser une adresse dont vous contrôlez le domaine.

Environ cinquante images, y compris Debian, Ubuntu, AlmaLinux, Rocky, Fedora, Arch, Alpine, NixOS, Gentoo, Void, Devuan et Slackware ; FreeBSD, OpenBSD, NetBSD, DragonFly et HardenedBSD ; Windows Server 2019 à 2025 et Windows 11 Pro ; Proxmox, TrueNAS, OPNsense, pfSense, VyOS et RouterOS ; et un ensemble que presque personne d'autre n'offre, comme 9front, Haiku, SmartOS, OpenIndiana, MINIX 3 et ReactOS. Vous pouvez également téléverser une ISO jusqu'à huit gigaoctets ou démarrer en réseau avec iPXE.

Téléversez une ISO depuis le tableau de bord et elle apparaît comme un CD virtuel sur votre machine, ou démarrez netboot.xyz et récupérez ce que vous voulez via le réseau. La console Web vous donne un installateur graphique, donc tout ce qui s'installe sur KVM standard s'installera ici.

Oui, sans frais supplémentaires, sur tout plan avec des cœurs dédiés. C'est ce qui rend Proxmox, KVM imbriqué, Docker Desktop et Windows Sandbox fonctionnels. Activez-la dans le constructeur ou basculez-la plus tard depuis la page du serveur ; elle prend effet au prochain démarrage.

Deux emplacements de snapshot manuel sont inclus sur chaque plan, pris au niveau de la couche bloc sans temps d'arrêt. Les niveaux payants ajoutent des sauvegardes automatiques nocturnes avec sept ou trente points de restauration. La réplication hors site chiffre le volume sur le nœud avant de l'expédier vers un autre pays, donc le site de destination ne détient jamais de copie lisible.

Sélectionnez LUKS2 avec déverrouillage pré-démarrage à distance. L'en-tête du volume est sur votre disque, la phrase secrète ne touche jamais nos systèmes, et après chaque démarrage, la machine reste dans un initramfs avec Dropbear en attente que vous vous connectiez en SSH pour la déverrouiller. Nous ne détenons aucune clé et nous ne pouvons pas récupérer les données si vous perdez la phrase secrète.

Ouvrez la console Web. C'est une session noVNC attachée à l'écran virtuel, plus du série-over-SSH, et elle fonctionne indépendamment de ce que vous avez fait à la pile réseau. Il y a aussi un mode rescue qui démarre une image live avec votre volume attaché mais non monté.

Oui. Ce sont des machines virtuelles complètes avec leur propre chargeur d'amorçage. Compilez ce que vous voulez, chargez les modules que vous voulez, patchez l'ordonnanceur si c'est votre idée d'une soirée. Rien n'est chargé depuis l'hôte dans votre invité.

Passthrough PCIe complet d'une carte physique, pas un vGPU à temps partagé. Vous obtenez le dispositif entier, sa pleine mémoire et un accès direct au pilote. Les images CUDA 12 et ROCm sont préconstruites, et les paires NVLink sont disponibles sur demande à Amsterdam, Francfort et Ashburn.

Une est incluse, jusqu'à 16 individuellement, ou un /29 routé. Une est incluse. Vous pouvez ajouter jusqu'à seize individuellement ou prendre un /29 routé. Des allocations plus importantes nécessitent une justification courte en raison de la politique du RIPE, pas à cause de nous. Chaque adresse est vérifiée contre les listes noires majeures avant d'être attribuée.

Un /64 routé est inclus gratuitement avec chaque serveur et une délégation /48 coûte trois euros par mois. Le reverse DNS est en libre-service pour toute la plage depuis le tableau de bord.

Il est fermé par défaut, ce qui maintient nos plages propres. Demandez-le dans un ticket, dites-nous approximativement ce que vous envoyez, et nous l'ouvrons. Des plages avec un historique d'envoi réchauffé sont disponibles pour le courrier transactionnel légitime.

Elle fonctionne en ligne à la périphérie de chaque PoP, toujours active, sur le même chemin que votre trafic normal. Il n'y a pas de fenêtre de détection à attendre et pas de redirection vers un centre de nettoyage tiers, donc il n'y a pas de pénalité de latence ni de flap BGP quand une attaque commence. Les inondations volumétriques sont absorbées en amont de votre liaison montante ; le niveau L7 ajoute des signatures de protocole pour le trafic de jeu et de voix.

Oui. Nous opérons AS204871 et annoncerons votre préfixe RIPE ou ARIN, ou mettrons en place une session eBGP complète pour que vous l'annonciez vous-même. Vous aurez besoin d'une LOA valide et d'un route object correspondant. L'anycast à travers six de nos PoPs est disponible en plus.

Le port tombe à 100 Mbps jusqu'au prochain cycle. Rien n'est facturé par surprise et rien n'est suspendu. Vous pouvez lever le plafond en achetant du trafic supplémentaire depuis le tableau de bord à tout moment, ou passer à un plan sans limitation.

99,9% de disponibilité réseau et alimentation par mois civil en standard, ou 99,99% avec l'upgrade. 99,9% de disponibilité réseau et alimentation par mois civil en standard, mesurée par serveur, avec des crédits commençant à dix pour cent du frais mensuel pour le premier dixième de pour cent manqué. L'upgrade 99,99% multiplie les crédits par dix. Les crédits sont appliqués à votre solde automatiquement lorsque notre propre surveillance détecte la violation ; vous n'avez pas à les réclamer.

À toute heure, avec une première réponse médiane de 11 minutes sur les 30 derniers jours. Toujours. La première réponse médiane sur les trente derniers jours est de onze minutes, et la personne qui répond a le root sur l'hyperviseur où tourne votre serveur. Il n'y a pas de script de premier niveau ni de ticket rebondissant.

Deux heures d'ingénierie par mois pour quatre-vingt-neuf euros, utilisées pour le durcissement, les migrations, le travail de performance ou toute autre chose que vous feriez autrement vous-même. Ce n'est pas un contrat de surveillance et de correctifs ; c'est un accès direct aux personnes qui construisent la plateforme.

Oui, sans frais, pour toute commande supérieure à cinquante euros par mois. Envoyez-nous les détails d'accès à la machine source dans un ticket et nous nous occupons de la copie, du plan de bascule DNS et de la vérification. La plupart des migrations se terminent en moins de deux heures.